Что делать если некачественно произвели ремонт в автосервисе

Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта. Страховое возмещение путем восстановительного ремонта представляет собой удобный вариант для автовладельца, и выгодный — для страховщика. Однако здесь имеется одна существенная проблема. Как автовладельцу в этом случае защитить свои права и интересы?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Задать вопрос Некачественный ремонт, споры с СТО Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства. Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки заказ-наряда с определением конкретного перечня работ. В момент заключения такого договора необходимо отнестись со всей внимательностью и ответственностью к изложенным в нем пунктам. Необходимо определить перечень работ, сроки выполнения, стоимость, порядок оплаты, сроки гарантии, запчасти и материалы.

Некачественный ремонт достаточно распространенное явление на Что делать владельцу автомобиля, если сервис, в который он обратился, Если автосервис не выполнил свои обязательства в обговоренный срок. Если работы выполняются непосредственно при. Куда жаловаться на СТО, если не устраивает ремонт автомобиля Если вы обратились в частный автосервис, а там произвели некачественный ремонт, Сделать это помогают соответствующие специалисты.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Гарантируем полную конфиденциальность. К примеру, машина была плохо покрашена, вместо новых деталей были установлены старые и т. В такой ситуации Вы вправе требовать, чтобы: Вам безвозмездно устранили обнаруженные недостатки; Уменьшили стоимость предоставленных услуг; Провели повторные работы по ремонту авто; Возместили все расходы, если Вы решили устранить недостатки сами. Если автосервис не выполнил свои обязательства в обговоренный срок, то заказчик имеет полное право отказаться от договора и потребовать, чтобы ему возместили понесенные убытки. Важно знать: Расторгнуть договор можно сразу же, если в ходе осмотра были обнаружены существенные недостатки. В этом случае Вы имеет право отказаться от оплаты предоставленных услуг. Кто несет ответственность за некачественный ремонт автомобиля? Если в договоре был прописан гарантийный срок, то автосервис отвечает за все недостатки. В таких ситуациях компания обычно пытается доказать, что дефекты возникли после того, как заказчик принял работу. Обязанность предоставить доказательства возлагается на плечи автосалона. В случае если гарантийный срок не был установлен, клиенту придется доказать, что дефекты возникли уже после того, как он обратился в автосервис. Некачественный ремонт — о сроках, на протяжении которых можно предъявить требования: Если Вам не удалось обнаружить дефекты на этапе принятия работ, то Вы имеете право предъявить требования на протяжении гарантийного срока. Если гарантийный срок не был обговорен, жалобу в автосервис можно отправить в течение двух лет. Досудебное удовлетворение требований, связанных с некачественным ремонтом Для этого нужно составить претензию к автосервису, в которой должны быть указаны: Обстоятельства, послужившие причиной некачественного ремонта; Ваши требования устранение дефектов, получение материальной компенсации и срок на их исполнение. Претензия отправляется в письменном виде в автосервис. Чтобы к претензии отнеслись с максимальной серьезностью, ее нужно грамотно составить и обосновать свои требования в соответствии с действующим законодательством. Решение проблемы в суд: Если Ваша претензия не была удовлетворена, остается только судебное разбирательство. В подобной ситуации имеет смысл обратиться к услугам автоюриста, который поможет Собрать необходимые документы и доказательства; Составить жизнеспособное исковое заявление;Защитит Ваши интересы на этапе судебного разбирательства.

Некачественный ремонт, споры с СТО

Отдал автомобиль в кузовной ремонт устранение ржавчины, покраска. Спустя три недели после покраски, обнаружил выползающую ржу там, где выполнялся ремонт. Как заставить СТО вернуть уплаченные средства за некачественно выполненные работы?

Могу ли привлечь к ответственности в случае отказа устранять недостатки или отказа возвращения уплаченных средств? Договора нет, чека тоже. Есть свидетели. Юрист Степанов А. Добрый вам день.

Уважаемая Ирина, в данном случае исполнитель должен возместить ущерб либо закончить свою работу. Но, вы без документов. Доказать можно, но очень сложно. И только через суд. После ДТП, автомобиль был отравлен на ремонт в автосервис по направлению страховой компании, были установлены не оригинальные зап.

Первоначально страховая компания уверяла, что все запчасти будут установлены оригинальные. Какие запчасти могут устанавливаться по закону при ремонте? И можем ли мы сейчас предъявить претензию к страховой компании о некачественно проведенном ремонте? Добрый вам день Уважаемая Татьяна, в данном случае советую вам обратиться с претензией к СК по данном вопросу.

После получения ответа и можно будет, что-то посоветовать. Вообще, не мешает изучить ваш договор страхования. Гарантия на 3 года или 100000 км пробега. Через 2 года приблизительно при пробеге около 80 тысяч по гарантии была заменена турбина в двигателе по причине повышенного расхода масла и постороннего свиста в двигателе. Должного эффекта эта замена не принесла.

Свист и повышенный расход остались. При пробеге более 120000 тысяч в мае-июне не помню точно, все заказ-наряды находятся в авто, а машина в сервисе нынешнего года дилер забрал автомобиль для устранения указанных дефектов расход масла и свист. Была заменена турбина. За замену уже нужно платить, так как пробег более 100000, но три года не прошло.

В настоящее время по программе "Доброй воли" от Вольво заменен блок двигателя со скидкой. Общая сумма, которую нужно заплатить за замену турбины на старом моторе и замену блока двигателя 160000 рублей. Машина до сих пор у дилера. На период ремонта с мая-июня по настоящее время выдавалась подменная машина Вольво другой модели.

Вопрос в следующем: Можем ли мы потребовать полной замены автомобиля на новый в связи с таким длительным ремонтом и некачественным устранением дефектов? Если да, то платить за ремонт или подавать иск с требованием замены автомобиля? Юрист Кузьминых С. До обращения в суд с иском на замену машины обязательна письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, чтобы ее составить нужно ознакомиться с документами. Юрист Злотникова Л.

Каждый ремонт не должен превышать 45 дней, если больше, то можно требовать неустойку и возврат денег. Кроме того, повторная поломка также позволяет требовать возврат денег, а не ремонт, правда, в пределах гарантии. Но гарантия продлевается на период ремонта. Также, можно провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить наличие производственного существенного недостатка, а затем требовать от продавца также возмещения расходов на экспертизу. Сейчас нужно забрать автомобиль из ремонта, если он будет исправен, то придется дождаться нового возникновения недостатка.

Если недостатки сохранятся, то можно сразу писать претензию, где требовать возмещения всех убытков, в том числе, по ремонту, а также возврат денег за авто. Могу ли я вернуть автомобиль продавцу.

Если был проведен некачественный ремонт автомобиля три раза. Одного и того же узла. Машина на гарантии. Читать ответы 1 17. В июле этого года при покупке нового автомобиля ВАЗ Ларгус в автосалоне официального дилера Автоваза соседнего ко мне города 80 км в этот автомобиль было неправильно установлено дополнительное электрооборудование.

Это привело к частной разрядке аккумулятора автомобиля и он переставал заводиться. Я обратился к официальному дилеру в своем городе. Сначала речь шла о гарантийной замене аккумулятора, блоков АБС, гидроагрегата и т. В результате ремонта некорректрность установки доп. Далее я обратился к дилеру установившему доп. В этом мне отказывают, ссылаясь, что я должен был обратиться к ним с неисправной машиной за ремонтом в соседний город сразу же после появления неисправности или во время ремонта авто у их коллег, когда выявилась причина и они бы сами все устранили.

Каковы сейчас по закону должны быть мои действия? Юрист Сидор Д. Такой нормы нет. Есть общая норма в ст. Они не правы. Вам сейчас надо писать претензию. Потом в суд обращаться. Юрист Кандакова А. Есть ст. Которая может обязать Вас сначала к продавцу обращаться за ремонтом купленного авто. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами статья 422. Иного нет в законе - Вы сами выбираете, где ремонтировать своё купленное авто, при условии отсутствия в договоре обязанности ремонтироваться только у продавца авто.

Изучайте договор покупки авто. Там указан порядок разрешения споров. Юрист Дмитрикова Л. Вам действительно согласно Закона о Защите прав потребителей необходимо было обратится к тому, кто оказал Вам данную услугу. Закон РФ от 07. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу оказанную услугу ; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и возмещения убытков.

Всего хорошего. В соответствии со ст. При этом потребитель вправе предъявить одно из требований, например, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. То же правило установлено в ст. При этом, на практике, это должен быть авторизованный сервисный центр в любом регионе, список таких центров предоставляется вместе с гарантией.

Также, если центр имеет необходимые документы на ремонт и установку оборудования именно данной марки, модели и т. Так что, Вы полностью правы, если все ответы зафиксированы письменно, то теперь можно обращаться с иском в суд, предъявлять те же требования к ответчику плюс все понесенные убытки, неустойку за неудовлетворение требований в установленный срок, моральный вред и штраф.

Юрист Каравайцева Е. Здравствуйте, Григорий Викторович! Вас нельзя заставить проходить гарантийное обслуживание в конкретном сервисном центре, поскольку в этом случае услуга будет навязанной, что запрещено законом о защите прав потребителей и ст.

Предъявляйте письменную претензию в соответствии со ст. Требование в претензии - на Ваш выбор.

Некачественный ремонт авто

Отдал автомобиль в кузовной ремонт устранение ржавчины, покраска. Спустя три недели после покраски, обнаружил выползающую ржу там, где выполнялся ремонт. Как заставить СТО вернуть уплаченные средства за некачественно выполненные работы? Могу ли привлечь к ответственности в случае отказа устранять недостатки или отказа возвращения уплаченных средств? Договора нет, чека тоже.

Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция

Нелегальный Автосервис произвели некачественный ремонт авто. Спросил у них заказ-наряд на проведенные работы. Оказалось сервис работает нелегально без регистрации. Юрист Штронда А. В таком случае, если у Вас есть уверенность, что они действительно работают нелегально без образования ЮЛ, Вы можете обратиться к ним с требованием о добровольном выполнении качественного ремонта за их счет, иначе Вы обратитесь в налоговую с жалобой на их незаконную предпринимательскую деятельность, а штрафы за занятие предпринимательской деятельностью без образования ЮЛ очень неплохие. Месяц назад делал ремонт авто у частного мастера. В следствие его некачественного ремонт, произошла поломка которая нанесла ущерб в 30000 тысяч рублей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте

Некачественный ремонт автомобиля

Бланки претензии в автосервис и искового заявления Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье. В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Куда жаловаться на СТО, если не устраивает ремонт автомобиля Если вы обратились в частный автосервис, а там произвели некачественный ремонт, Сделать это помогают соответствующие специалисты. Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта. Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: выполнение ремонтных работ должен нести автосервис.

Задать вопрос Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги?

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т. Однако какой-либо документ надо получить обязательно! В иных случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Правила п. Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.

Нека­че­ствен­ный ремонт автомобиля

.

Плохо сделали ремонт авто что делать

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественный ремонт на СТО
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. presacod

    автору спасибо за пост !!

  2. sumitela

    Не согласен с тем, что написано у вас в первом абзаце. От куда такая информация у вас?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных