Какие указать причины возмещения морального вреда по правам потребителей

Отказ продавца потребителю в удовлетворении его требований о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег на основании того, что недостаток в товаре не является существенным, является неправомерным. В соответствии с нормативными указаниями пункта 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Проверка качества может быть проведена продавцом как самостоятельно силами своих сотрудников, например товароведом , так и с привлечением специалистов сервисного центра, изготовителя и др. Вместе с тем необходимо помнить, что проведение проверки качества является правом, а не обязанностью продавца.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

На Западе практика компенсировать моральный вред распространена давно. В России законодательство по компенсации морального вреда обсуждал пленум Верховного суда РФ. По правилу, исковое заявление с целью компенсировать моральный вред нужно направлять в суд по месту жительства или месту нахождения ответчика, но в некоторых случаях истец имеет право обратиться в суд по своему месту жительства: если требование связано с причинением вреда здоровью или смертью кормильца; при нарушении трудовых прав или прав субъекта персональных данных; по делам о защите прав потребителей; по делам, связанным с незаконным осуждением. Компенсация морального вреда в гражданском праве Основания и принципы такой компенсации установлены Гражданским кодексом РФ. Обязанность возместить вред возникает, как правило, при совокупности следующих обстоятельств, причинно-следственную связь которых нужно доказывать: наличие нравственных или физических страданий; неправомерные действия или бездействие причинителя вреда; связь неправомерных действий и нравственных или физических страданий потерпевшего; наличие вины причинителя ущерба. Лишь в некоторых случаях, установленных законом, обязанность возместить моральный ущерб возникает вне зависимости от вины причинителя.

Моральный вред - Закон о защите прав потребителей регламентирует право Каковы основания для возмещения морального вреда, как вычисляется его Например, продавцу не поможет довод об отсутствии связи «причина может указать предполагаемый размер компенсации морального вреда. Причиной одного из споров явился отказ импортера принимать товар с Размер компенсации морального вреда определяется судом и не Таким образом, сам факт нарушения прав потребителя предлагал возвратить товар с указанием места и даты возврата для проверки качества. Проблемы компенсации морального вреда при нарушении права личности на вреда здоровью при решении вопроса о возмещении морального вреда , учитываются негативные последствия причинения морального вреда . суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом.

Моральный вред по Закону о защите прав потребителей

Компенсация морального вреда. Суммы на практике. Иски в суд Компенсация морального вреда. Иски в суд См. Определение понятия " Нравственные страдания, несомненно, причиняются человеку нарушением любых его прав. Если у Вас похитили кошелек, вы испытаете чувство обиды, злости, незащищенности, отчаяния, вас оскорбили в общественном транспорте — испытаете практически те же самые чувства. Однако, право на возмещение причиненного морального вреда по российскому законодательству возникает не всегда. И если во втором случае оскорбление вы имеете право на компенсацию морального вреда посягательство на нематериальное благо — достоинство личности , то в первом случае хищение компенсацию морального вреда вы не получите, так как нарушено ваше имущественное право. А моральный вред, причиненный действиями бездействием , нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации только в случаях, предусмотренных законом. Таких случаев сегодня в законе два: нарушение трудовых прав работника Трудовой кодекс РФ. Прежде чем перейти к анализу оснований и размера компенсации морального вреда в конкретных случаях, хотелось бы отметить следующее. Очень часто в исковых заявлениях граждан встречается требование о возмещении морального вреда. Суммы, которые указывают граждане в качестве искомой компенсации за их нравственные и физические страдания, как правило, существенно урезаются судами ввиду несоразмерности. Конечно, каждое лицо вправе оценить причиненный ему моральный вред, скажем в миллионы рублей, но надо быть готовым к тому, что суд оценит ваши страдания, например, всего лишь в одну тысячу. Вообще, на наш взгляд, выплата компенсации не может загладить страдания человека, однако смысл компенсации морального вреда видится в том, что потерпевший за счет взысканной суммы испытает положительные эмоции, соразмерные его физическим и нравственным страданиям только со знаком "плюс" , что несколько нейтрализует полученный негативный эффект. Однако надо признать, что некоторые юристы, в погоне за гонораром, либо не учитывают сложившуюся судебную практику, либо умалчивают о ней, обещают клиенту взыскать за причиненный моральный вред немалые суммы, чем, как представляется, наносят клиенту еще больший вред. К примеру, за причинение легкого вреда здоровью юрист заверяет клиента в том, что непременно взыщет с виновного 50 тысяч рублей морального вреда как минимум. Думаю, что понятно разочарование потерпевшего, его новые нравственные страдания, когда суд присудит лишь 2 тысячи. Некоторые разъяснения о примнении норм права, регулирующих вопросы компенсации морального вреда содержатся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20. Приобретая товар либо услугу для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, мы становимся потребителями и в некоторой степени наши интересы защищены законом "О защите прав потребителей".

Вы точно человек?

Для того чтобы у суда появилось основание удовлетворить иск потребителя о взыскании морального ущерба, достаточно доказать факт несоблюдения прав потребителя абз. Такой довод судом рассмотрению не принимается. Обязанность ответчика возместить вред потребителю презюмируется в силу самого факта наличия вреда п. Президиумом Верховного Суда РФ 17. Сфера применения положений Закона о защите прав потребителей о моральном вреде В дополнение к сказанному надлежит учитывать возможность применения положений ЗЗПП к конкретным правоотношениям сторон.

Например, если лицо приобретает некий товар или заказывает услугу для целей, имеющих предпринимательскую направленность см. Соответственно, нельзя применять положения указанного закона при взыскании морального вреда, нанесенного такому истцу, приобретшему товар или получившему услугу в предпринимательских целях например, определение Ростовского облсуда от 04.

Вред, причиненный управляющей компанией в ходе управления многоквартирным домом, возмещается также с учетом правил ЗЗПП п. Окончательную сумму будет определять судебный орган по своему усмотрению в зависимости от особенностей конкретной ситуации, в т. При этом суд обязан руководствоваться принципами разумности и справедливости см. При вынесении решения в части размера такой компенсации судебный орган принимает во внимание: специфику спорных отношений; продолжительность периода несоблюдения прав потребителя; степень вины ответчика; индивидуальные особенности гражданина, которому был причинен моральный вред абз.

При этом сумма компенсации морального вреда не может зависеть или каким-либо образом коррелировать с размером возмещения имущественного ущерба, в т. Аналогичным образом размер морального ущерба не может вычисляться в соотношении со стоимостью соответствующего товара или услуги. Размер компенсации материального ущерба, нанесенного потребителю, в дальнейшем учитывается судом и при вычислении суммы штрафа, предусмотренного п.

Например, когда потребитель вернул продавцу автомобиль ненадлежащего качества в дорогостоящей комплектации, то сумма и возмещения вреда, и штрафа рассчитывается исходя из стоимости как самого автомобиля, так и тюнинга п. Требование о его возмещении может быть либо включено в 1 исковое заявление наряду с прочими требованиями потребителя-истца, либо подано в качестве самостоятельного иска, т.

При этом в 1-м случае установленный судом факт нарушения прав потребителя носит преюдициальный характер. Требование о выплате моральной компенсации наравне со спорами, связанными с защитой неимущественных прав потребителей или не подлежащих оценке имущественных прав, относятся к компетенции райсудов п.

Если исковое заявление включает также имущественные требования, то его подсудность должна быть определена по имущественному требованию с учетом принципов родовой и территориальной подсудности см. Данное правило распространяется и на случаи подачи апелляционной и кассационной жалоб по данным видам исков см.

Судебный орган определяет сумму такой компенсации по собственному усмотрению с учетом обстоятельств конкретного дела.

Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики

В соответствии с п. Однако как в теории, так и на практике возникают сомнения по поводу возможности применения Закона РФ от 07. В частности, много разногласий связано с возможностью применения данного закона к спорам, связанным с причинением вреда здоровью пациенту. В рамках мониторинга правоприменения были проанализированы решения судов общей юрисдикции за период с 1 января 2014 года до 10 мая 2015 года по искам граждан к медицинским организациям. Суд рассматривал дело по иску гражданина к медицинской организации о компенсации морального вреда, причиненного оказанием некачественной медицинской услуги.

Стоит ли овчинка судебной выделки

О защите прав потребителей в ред. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей. На какие выводы из Обзора стоит обратить внимание? Импортер обязан принять у покупателя товар ненадлежащего качества и компенсировать моральный вред В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества не только продавцу, но и изготовителю или импортеру, при этом обязанность компенсировать моральный вред возникает ввиду самого факта нарушения прав потребителя. Причиной одного из споров явился отказ импортера принимать товар с дефектами производственного характера, которые мешали использовать его по назначению. Первая инстанция частично удовлетворила требования потребителя и взыскала стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Покупатель вправе обратиться не только к продавцу, но и к импортеру и потребовать возврата стоимости технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней со дня передачи его потребителю в случае обнаружения существенных недостатков — по истечении указанного срока при условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компенсация морального вреда - Моральный вред возмещение - 094 Блондинка вправе

Моральный вред потребителю: взыскание морального ущерба за нарушение прав потребителей

Причинной связи между неправомерным действием и моральным вредом. Моральный вред, поясняет ВС РФ, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, физической болью и др. При этом отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий не означает, что у потерпевшего нет права на возмещение морального вреда абз. Размер компенсации морального вреда Вопрос определения судом размера компенсации морального вреда носит оценочный характер. Это связано с тем, что действующее законодательство не содержит четких критериев для его определения. В связи с тем, что сумма компенсации морального вреда напрямую зависит от субъективной оценки суда, установить конкретные минимальные и максимальные пределы такой компенсации сложно.

Проблемы компенсации морального вреда при нарушении права личности на вреда здоровью при решении вопроса о возмещении морального вреда , учитываются негативные последствия причинения морального вреда . суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом. Компенсация морального вреда за нарушение прав потребителей, работника. Однако, право на возмещение причиненного морального вреда по. 4) возместить согласно пункту 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь от N . Право потребителя на компенсацию морального вреда закреплено в заявлении о компенсации морального вреда должен указать, при каких .. Последствия для продавца, если потребитель обращается в суд за.

Для того чтобы у суда появилось основание удовлетворить иск потребителя о взыскании морального ущерба, достаточно доказать факт несоблюдения прав потребителя абз. Такой довод судом рассмотрению не принимается. Обязанность ответчика возместить вред потребителю презюмируется в силу самого факта наличия вреда п. Президиумом Верховного Суда РФ 17.

Что такое моральный вред и как его компенсировать

Компенсацию морального вреда требуют при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей к потребителю. Право на такую компенсацию возникает, когда потребитель испытывает физико-душевные страдания. Как правило, размер вреда устанавливают от 10 000 до 20 000 руб. Что такое моральный ущерб Моральный вред — это физические и нравственные страдания потребителя из-за нарушения его прав продавцом или исполнителем. Такие страдания выражаются в: временных болевых ощущениях; нервных потрясениях, переживаниях, волнениях, мучениях; постоянных или долговременных физических или психических заболеваниях; дискомфортности и другое. Моральный вред может быть нанесен: покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров; заказчику работ или услуг; последующие покупатели товар у первоначального покупателя, когда в период гарантии выявились обычные заводские дефекты; вторичные покупатели, если у товара в течение срока службы обнаружился существенный недостаток; граждане не покупатели и не заказчики , которым причинен вред жизни, здоровью и имуществу ввиду небезопасности товара, работы или услуги. За что можно требовать моральную компенсацию Компенсацию морального вреда вправе требовать потерпевший в случае: неправомерного отказа от заключения договора.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите добиться возмещения морального вреда?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Наталья

    динамично все это и очень позитивно

  2. specinba

    Любопытно....

  3. glycarran

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных