Старший менеджер по работе с клиентами обязанности

Общие положения. Менеджер по оптовым продажам далее менеджер по продажам относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых Генеральным директором по служебной записке Руководителя Торгового отдела. Основной задачей менеджера по продажам является продвижение продажа продукции, заявленной в действующих прайс-листах прейскурантах фирмы. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю Торгового отдела. Менеджеру по продажам непосредственно подчиняются торговые представители. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется: 1.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Должностная инструкция старшего менеджера 1. Общие положения. На должность старшего менеджера по продажам назначается лицо с высшим образованием, с опытом работы на аналогичной должности не менее 3 лет. Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется руководителю организации. Старший менеджер по продажам в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией , правилами внутреннего распорядка, регламентами организации, приказами и распоряжениями руководителя. Главной задачей старшего менеджера по продажам является выполнение плана продаж торговых и офисных площадей. Должностные обязанности старшего менеджера по продажам: На старшего менеджера по продажам возлагаются следующие обязанности: 2.

С июня по октябрь занимала должность ИО ведущего менеджера по работе с клиентами. В обязанности входит организация и координирование. Проводит переговоры с клиентами, знакомит покупателей с. Обязанности: Координация и управление работой отдела: Адаптация, обучение новых сотрудников; Контроль деятельности отдела; Контроль.

Работа Старший менеджер отдела по работе с клиентами

Основные функциональные обязанности менеджера по работе с клиентами[ править править код ] Выявляет потенциальных клиентов, осуществляет анализ потребностей клиентов, их уровень и направленность. Проводит переговоры с клиентами, знакомит покупателей с продукцией и её потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчётов, выдачи и погрузки товара. Следит за наличием полного ассортимента продукции и демонстрационных образцов. Разрабатывает методики поиска клиентов, схемы привлечения клиентов и общения с ними. Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними. Выезжает на место совершения сделки и оформляет документы на покупку товара, также совершает расчет итоговой стоимости покупки с учётом действующих скидок. Применяет политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. Менеджер по работе с ключевыми клиентами[ править править код ] Менеджер по работе с ключевыми клиентами полностью планирует отношения с каждым из ключевых клиентов фирмы. Специалист этой квалификации занимается управлением проектами , координированием, стратегическим планированием , управлением взаимоотношениями , переговорами, планированием потенциала [2]. К ключевыми клиентами в российских коммерческих организациях нередко относят всех крупных клиентов исходя из объемов продаж последним , что не совсем верно, во-первых, с терминологической точки зрения [3] , а, во-вторых, относительно современных взглядов на процесс управления ключевыми клиентами key account management в зарубежных исследованиях и публикациях.

Менеджер по работе с клиентами

Должностная инструкция старшего менеджера 1. Общие положения. На должность старшего менеджера по продажам назначается лицо с высшим образованием, с опытом работы на аналогичной должности не менее 3 лет.

Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется руководителю организации. Старший менеджер по продажам в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией , правилами внутреннего распорядка, регламентами организации, приказами и распоряжениями руководителя. Главной задачей старшего менеджера по продажам является выполнение плана продаж торговых и офисных площадей.

Должностные обязанности старшего менеджера по продажам: На старшего менеджера по продажам возлагаются следующие обязанности: 2. Руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач, контроль их выполнения 2. Принятие мер по своевременной оплате счетов арендаторами 2. Подготовка и проведения обучения для сотрудников отдела продаж 2. Ведение коммерческих переговоров с клиентами по телефону и при личной встрече 2.

Проведение ежеквартальной аттестации сотрудников отдела продаж 2. Организация обучения и адаптации вновь принятых сотрудников в отдел продаж 2. Выяснение потребностей клиентов 2. Поддержание контакта с постоянными клиентами, выяснение степени удовлетворенности оказываемыми услугами 2. Анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам и оперативное решение конфликтных ситуации 2.

Составление ежемесячного плана продаж и утверждение его у директора 2. Контроль выполнения сотрудниками отдела своих должностных обязанностей 2. Размещение и контроль выхода рекламы в средствах массовой информации 2.

Организация и ведение продаж свободных торговых и офисных площадей 2. Осуществление информационной поддержки клиентов 2. Ведение рабочей и отчетной документации 2. Ежедневное внесение информации в клиентскую базу результатов работы с каждым клиентом 2. Контроль своевременной оплаты счетов клиентами 2. Решение оперативных вопросов с арендаторами 2.

Права старшего менеджера по продажам Старший менеджер по продажам имеет право: 3. Вносить на рассмотрение руководителя предприятия предложения по улучшению работы отдела и предприятия в целом. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Ответственность старшего менеджера по продажам Старший менеджер по продажам несет персональную ответственность за: 4.

Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Ведение продаж в соответствии с установленными требованиями, заполнение клиентской базы, предоставление ежедневной отчетности.

За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества компании. За грубое, нетактичное отношение поведение при общении с персоналом и посетителями. За сохранность документации и соблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации коммерческой тайны о фирме и ее клиентах третьим лицам.

За предоставление непосредственному руководителю ложной или искаженной отчетной и другой документации информации. Старшему менеджеру по продажам запрещается: 5. Использовать рабочее время для решения личных вопросов. Использовать служебное положения и время в личных корыстных целях. Не соблюдать нормы охраны труда , техники безопасности , правил санитарии, пожарной безопасности , электро-безопасности, личной гигиены.

Халатно относиться к своим должностным обязанностям. Сдавать отчетную документацию с нарушением установленных сроков.

Принимать пассивное участие в составлении бюджетных планов. Хищение имущества и товарно-материальных ценностей предприятия. Грубое, нетактичное отношение и поведение с персоналом предприятия и с клиентами предприятия. Передавать информацию о предприятии, о сотрудниках предприятия, клиентах третьим лицам.

Передавать руководителю заведомо ложную, искаженную, отчетную и другую информацию. Разговаривать по телефону по личным вопросам в служебное время. В целях рекламы указывать собственные телефоны, электронную почту. Вести клиентскую базу на личных носителях.

Выносить с территории предприятия документы, оборудование, служебные материалы. Брать работу на дом. Не сдавать ключи администратору от служебных помещений. Разговаривать и сообщать информацию сплетничать о человеке в его отсутствии.

Курить и распивать спиртные напитки на территории предприятия в рабочее время. Находиться на территории предприятия в нетрезвом виде и в состоянии наркотического опьянения.

Пользоваться Интернетом и телефонной связью предприятия в личных целях. Заниматься любой деятельностью не связанной с выполнением должностных обязанностей. Прочие положения 6. Данная инструкция может быть изменена или дополнена приказом руководителя компании.

Вакансии: старший менеджер банка обязанности

Возможность работать самостоятельно и как часть команды. Хорошие ИТ-навыки. Возможность одновременного управления несколькими задачами. Хорошие навыки бюджетирования и способность справляться с финансами. Способность обрабатывать отклонение когда клиент решает прекратить вести бизнес с компанией.

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам

Общение с подчиненными: как наладить деловой контакт Как найти подходящего сотрудника на должность менеджера по работе с клиентами Стандартный способ поиска сотрудника на данную должность — это просмотр присланных резюме, отбор понравившихся кандидатов и проведение собеседования с ними. Однако у данного способа очень низкая эффективность. При этом не имеет значение, кто именно занимается поиском — сама компания, HR-специалист , агентство. Просто данный метод не работает в условиях повышенного спроса на сотрудников. К примеру, если человека, претендующего на данную вакансию, пригласили в несколько разных компаний на собеседование, то он станет выбирать среди них по принципу, кто предложит большую зарплату, и где ему удобнее будет работать. И если не подойти со всей ответственностью к поиску сотрудника, то не стоит рассчитывать на хороший результат. Статистика такова, что, к примеру, в Москве из приглашенных 5 человек является на встречу 1, при том, что всем были сделаны звонки с напоминанием. Получается, что для проведения реальных 5 встреч в день изначально их надо планировать в количестве от 15 до 20.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [Профессия "менеджер по работе с клиентами"] Интервью с Еленой

Менеджер по работе с клиентами: функции, навыки и обязанности

Общие положения 1. Менеджер по работе с ключевыми клиентами относится к категории специалистов. Менеджер по работе с ключевыми клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора. Менеджер по работе с ключевыми клиентами подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж директору по развитию, коммерческому директору. На время отсутствия менеджера по работе с ключевыми клиентами его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. На должность менеджера по работе с ключевыми клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в области сбыта не менее 2 лет.

Обязанности: Координация и управление работой отдела: Адаптация, обучение новых сотрудников; Контроль деятельности отдела; Контроль. Старший менеджер по продажам координирует работу: активное взаимодействие с клиентами Компании с целью продвижения. Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Все актуальные вакансии. Возможность отправить резюме в отдел кадров.

Общие положения 1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории специалистов. На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 — 2 лет. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора.

Бланки: Должностная инструкция специалисту по работе с клиентами

Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов. На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее среднее профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года. Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж. Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж. В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется: нормативными документами по вопросам выполняемой работы; методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; уставом Фирмы; приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж; настоящей должностной инструкцией.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Общие положения 1. Специалист по работе с клиентами относится к категории специалистов. Специалист по работе с клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению начальника отдела сбыта менеджера отдела сбыта, иного должностного лица. На должность - специалиста по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 3 лет; - специалиста по работе с клиентами II квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности специалиста по работе с клиентами или на других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 2 лет; - специалиста по работе с клиентами I квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по работе с клиентами II квалификационной категории не менее 2 лет. В своей деятельности специалист по работе с клиентами руководствуется: - нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами, касающимися выполняемой работы; - Уставом организации; - приказами, распоряжениями руководителя организации непосредственного руководителя ; - настоящей должностной инструкцией. В случае временного отсутствия специалиста по работе с клиентами его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ОПТОВЫМ ПРОДАЖАМ (ТИПОВОЙ ОБРАЗЕЦ)

.

Старший менеджер по работе с клиентами

.

Должностная инструкция старшего менеджера

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 10 советов О РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ - STOLETOV
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных